Na Gusta Coins, a prioridade é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, segura e sem complicações ao adquirir coins para o FC Ultimate Team. Todo o nosso processo de entrega foi pensado para ser o mais ágil e transparente possível. Ainda assim, como em qualquer serviço digital, pode acontecer algum imprevisto técnico durante a transferência das coins. Se isso acontecer, saiba que estamos prontos para resolver qualquer situação rapidamente.

Quais são os possíveis problemas técnicos?

Problemas técnicos podem envolver situações como:

• Interrupção no processo de transferência devido a instabilidades nos servidores da EA Sports.
• Falhas de conexão com o Web App (FUT Companion) ou dificuldades de acesso à conta.
• Cartas não sendo listadas corretamente no mercado de transferências.
• Dados incorretos informados no momento da compra.
• Erros inesperados nos sistemas automatizados de entrega.

Esses problemas, embora raros, podem ocorrer devido a fatores externos à Gusta Coins, como atualizações nos servidores do jogo, manutenção não programada, sobrecarga de sistemas ou até mesmo problemas de internet local.

Como agir se enfrentar algum problema técnico?

1. Mantenha a calma Sabemos que a ansiedade para receber suas coins é grande, mas imprevistos podem acontecer. Não se preocupe: nosso time está preparado para resolver qualquer situação.
2. Entre em contato imediatamente com o suporte Assim que perceber qualquer anomalia, atraso ou falha no processo de transferência, envie uma mensagem para o nosso suporte. O contato pode ser feito pelo WhatsApp, e-mail ou pelos canais oficiais da Gusta Coins. Informe:
   • Número do pedido ou nome utilizado na compra
   • Plataforma (PlayStation, Xbox ou PC)
   • Descrição detalhada do que ocorreu (exemplo: coins não apareceram na conta, erro ao listar cartas, etc.)
   • Prints ou imagens de telas, se possível (isso agiliza o diagnóstico e a solução)
3. Não realize alterações na conta sem orientação Em alguns casos, alterações manuais feitas sem o acompanhamento do suporte podem dificultar a resolução do problema. Aguarde sempre as instruções da nossa equipe antes de tentar qualquer novo procedimento no Web App ou no jogo.

Como o suporte da Gusta Coins irá te ajudar?

Nosso time de especialistas está treinado para identificar rapidamente a causa do problema e propor a melhor solução. Após seu contato, nossa equipe irá:

• Analisar o status da transação e os logs do sistema.
• Verificar possíveis instabilidades nos servidores do jogo ou falhas externas.
• Orientar sobre os próximos passos, seja para reiniciar o processo, ajustar informações ou aguardar a normalização dos servidores.
• Manter você informado em tempo real sobre o andamento da resolução.

Se necessário, podemos reembolsar ou reprocessar o pedido, garantindo que você nunca fique no prejuízo.

Dicas para evitar problemas técnicos

• Sempre confira se os dados enviados estão corretos e atualizados.
• Realize as operações em horários de menor pico, sempre que possível, para evitar sobrecarga dos servidores.
• Siga todas as orientações do suporte da Gusta Coins, tanto antes quanto durante a transferência.

Compromisso com a sua satisfação

A Gusta Coins só considera uma compra concluída quando o cliente está satisfeito e as coins foram entregues corretamente. Caso haja qualquer falha, nosso compromisso é resolver da forma mais ágil e transparente possível, sempre priorizando sua segurança e tranquilidade.

Se você enfrentar qualquer problema técnico durante a transferência de coins, não hesite: entre em contato com o suporte da Gusta Coins imediatamente. Estamos disponíveis para analisar cada caso, solucionar imprevistos e garantir que sua compra seja concluída com sucesso. Sua satisfação e confiança são fundamentais para nós!

Em caso de dúvidas, conte sempre com a nossa equipe. Juntos, vamos garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível.