O que devo fazer se houver problemas técnicos durante a transferência de coins?

Se der problema técnico na transferência, fale com o atendimento da Gusta Coins pelo WhatsApp, na mesma conversa da retirada, e mande o número do pedido, a plataforma e o que aconteceu. O atendimento é 24h, e a equipe confere o pedido e diz o próximo passo.

O que mandar

• Número do pedido ou o nome usado na compra.
• Plataforma: PlayStation, Xbox ou PC.
• O que aconteceu. Por exemplo: as coins não apareceram na conta ou deu erro ao anunciar a carta.
• Prints da tela, se puder. Eles ajudam a achar o problema mais rápido.

Problemas mais comuns

• Instabilidade nos servidores da EA durante a transferência.
• Falha de conexão com o Web App ou o Companion, ou dificuldade de acesso à conta.
• Carta que não aparece ou não é anunciada do jeito certo no mercado de transferências.
• Dado informado errado na compra ou na retirada.

O que a equipe da Gusta Coins faz

• Confere o status do pedido e da transferência.
• Vê se o problema vem dos servidores do jogo ou de outra falha de fora.
• Diz o próximo passo: refazer uma etapa, corrigir um dado ou esperar os servidores voltarem.
• Avisa você pelo WhatsApp sobre o andamento.

Se necessário, podemos reembolsar ou reprocessar o pedido, garantindo que você nunca fique no prejuízo.

Enquanto isso

• Não mude nada na conta sem orientação da equipe. Isso pode dificultar a solução.
• Confira se os dados que você mandou estão certos.
• Siga as mensagens da conversa da retirada.

Compromisso com a sua satisfação

Na Gusta Coins, a prioridade é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, segura e sem complicações ao adquirir coins para o FC Ultimate Team. Caso haja qualquer falha, nosso compromisso é resolver da forma mais ágil e transparente possível, sempre priorizando sua segurança e tranquilidade.